Métodos de Pago Aceptados
Actualmente, nuestra tienda acepta pagos mediante las principales tarjetas de crédito y débito.
Proceso de Pago con Tarjeta de Crédito
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y otras tarjetas de crédito/débito compatibles con nuestra pasarela de pago.
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Proceso de Compra: Una vez que haya seleccionado su tabla de surf y cualquier accesorio, procederá a la página de pago. Aquí se le solicitará que ingrese los detalles de su tarjeta de crédito/débito, incluyendo el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV/CVC).
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Autenticación Segura (3D Secure/SCA): Para garantizar la máxima seguridad y cumplir con la Directiva de Servicios de Pago 2 (PSD2) de la UE, es posible que se le solicite completar una verificación adicional a través del sistema 3D Secure (como "Verified by Visa" o "MasterCard SecureCode"). Este paso puede implicar la introducción de una contraseña, un código enviado a su teléfono móvil o la verificación a través de la aplicación de su banco. Este proceso es gestionado directamente por su banco para autenticar su identidad.
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Confirmación de Pedido: Una vez que el pago sea autorizado, recibirá una confirmación inmediata en la pantalla y un correo electrónico de nuestra parte con los detalles de su pedido y el recibo.
Confirmación de Pago
Tras la finalización exitosa de su pago, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección proporcionada. Este correo servirá como prueba de su compra y contendrá un resumen de su pedido, incluyendo los artículos comprados, el precio total y la información de envío. Si no recibe esta confirmación en unos minutos, por favor, revise su carpeta de correo no deseado o contáctenos.
Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de sus transacciones y la protección de sus datos personales son nuestra máxima prioridad.
Seguridad de Tarjetas de Crédito
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Cifrado de Datos: Todas las transacciones de pago realizadas en nuestro sitio web están protegidas con tecnología de cifrado SSL/TLS (Secure Socket Layer/Transport Layer Security). Esto asegura que sus datos de tarjeta de crédito se transmitan de forma segura y confidencial entre su navegador y nuestra pasarela de pago.
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Cumplimiento PCI DSS: Nuestra pasarela de pago cumple con los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), un conjunto de requisitos diseñados para garantizar que todas las empresas que procesan, almacenan o transmiten información de tarjetas de crédito mantengan un entorno seguro.
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No Almacenamiento de Datos Sensibles: Nuestra tienda no almacena la información completa de su tarjeta de crédito en nuestros servidores. Una vez que se procesa su pago, solo recibimos un token seguro de su pasarela de pago, lo que significa que sus datos más sensibles nunca residen en nuestras bases de datos.
Nuestra Política de Privacidad (RGPD)
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Protección de Datos Personales: El tratamiento de sus datos personales se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Recopilamos y utilizamos su información únicamente con el propósito de procesar su pedido, gestionar pagos, entregar productos y, con su consentimiento explícito, para fines de marketing.
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Sus Derechos: Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerse al procesamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos o para obtener más información sobre cómo manejamos su información, por favor, consulte nuestra Política de Privacidad completa disponible en nuestro sitio web.
Resolución de Disputas
En caso de cualquier problema o inquietud relacionada con su pago o pedido, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.
Servicios de Resolución
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Comunicación Directa: El primer paso para resolver cualquier disputa es contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Nos esforzaremos por resolver su consulta de manera justa y eficiente.
Comunicación y Soporte
Actualización de Información
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre el estado de su pedido y cualquier cambio en nuestra política de pagos. Cualquier actualización significativa de esta política se publicará en nuestro sitio web y, si es necesario, se le notificará por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
Información de Contacto
Para cualquier pregunta, inquietud o asistencia con su pago, por favor, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte:
Dirección: 939 S CARSON CT APT 202, AURORA, CO 80012, United States
Teléfono: +1 (719) 220-2862
Correo Electrónico: team@linololo.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 8:30 AM – 5:00 PM (hora central europea, CET)