1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Esta política rige su uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, realizar un pedido o interactuar con nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones establecidos en esta Política de Servicio, así como a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Esta política es aplicable a todos los clientes que realicen compras y utilicen nuestros servicios dentro del ámbito de entrega especificado.
2. Cuentas de Usuario y Ámbito de Responsabilidad del Sitio Web
Para acceder a ciertas funciones o realizar compras, es posible que deba crear una cuenta de usuario. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, incluida su contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada al crear y mantener su cuenta. A nosotros será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de esta obligación.
Nuestro sitio web actúa como una plataforma para la venta de muebles. Nos esforzamos por garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento del sitio web, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido o libre de errores. No asumimos responsabilidad por interrupciones del servicio, fallos del sistema o cualquier daño que pueda surgir del uso de nuestro sitio web, excepto en los casos previstos por la ley aplicable.
3. Productos, Inventario y Precios
Nos esforzamos por presentar descripciones precisas de nuestros productos, incluyendo sus características, materiales y dimensiones. Sin embargo, debido a las variaciones en la visualización de las pantallas y la naturaleza de los materiales naturales, los colores y las texturas de los productos entregados pueden diferir ligeramente de las imágenes mostradas en el sitio web.
La disponibilidad de los productos está sujeta a los niveles de inventario. Aunque actualizamos nuestro inventario regularmente, la compra de un producto en nuestro sitio web no garantiza su disponibilidad inmediata. Si un producto solicitado no estuviera disponible después de realizar su pedido, se lo notificaremos y le ofreceremos opciones alternativas o un reembolso completo.
Todos los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán y se mostrarán por separado antes de la finalización del pedido, de acuerdo con nuestra política de envío. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación de su pedido.
4. Pedidos y Pago
Para realizar un pedido, debe seleccionar los productos deseados y añadirlos a su carrito de compra. El proceso de pedido incluye la revisión de su selección, la introducción de la información de envío y facturación, y la elección de un método de pago. Antes de confirmar su pedido, tendrá la oportunidad de revisar y corregir cualquier error.
La confirmación de su pedido por nuestra parte no constituye una aceptación definitiva de su compra. La aceptación del pedido se producirá una vez que se le envíe una confirmación de envío. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por razones válidas, como la falta de disponibilidad del producto, errores en los precios o problemas con el pago.
Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestro sitio web. Todas las transacciones de pago son seguras y se procesan a través de proveedores de servicios de pago de confianza. A nosotros no almacena sus datos financieros. Al realizar un pago, usted confirma que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
5. Política de Envío
Cobertura de Envío:
Actualmente, A nosotros solo realiza envíos dentro de España. Lamentablemente, no ofrecemos servicio de envío a otros países en este momento.
Coste de Envío:
Para pedidos superiores a 69.99 €, el envío es gratuito.
Para pedidos de 69.99 € o menos, se aplicará un cargo de envío fijo de 8.99 €.
Tiempo de Procesamiento:
El tiempo de procesamiento de su pedido es de 1 a 3 días hábiles. Este período se refiere al tiempo que tardamos en preparar y despachar su pedido desde nuestro almacén.
Plazo de Entrega:
Una vez enviado, el plazo de entrega suele oscilar entre 5 y 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en función de la ubicación específica dentro de España y la logística del transportista.
Métodos de Envío:
Nuestros principales socios logísticos para el envío son UPS, FedEx y DHL, entre otras. La elección del transportista específico para su pedido dependerá de la naturaleza del producto, su tamaño y su destino.
Más Detalles:
Para obtener información más detallada sobre los tiempos de envío, la cobertura y las condiciones específicas, por favor, consulte nuestra página de Política de Envío.
6. Cancelación de Pedidos
Condiciones de Cancelación:
Pedidos no enviados: Si su pedido aún no ha sido enviado, tiene derecho a cancelarlo y recibir un reembolso completo.
Pedidos enviados: Una vez enviado un pedido, no es posible cancelarlo mientras esté en tránsito. Le recomendamos esperar a que el producto llegue a su domicilio, momento en el que podrá solicitar una devolución o un cambio de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios (consulte la Sección 7).
Reembolso:
Los reembolsos por cancelaciones se procesarán y devolverán al mismo método de pago utilizado para la compra original.
Tiempo de Reembolso:
Una vez que su solicitud de cancelación cumpla con las condiciones para un reembolso, el tiempo estimado para que el reembolso se refleje en su cuenta es de 6 a 9 días hábiles.
Más Detalles:
Para obtener información más detallada sobre el proceso de cancelación de pedidos, por favor, consulte nuestra página de Política de Cancelación.
7. Devoluciones, Cambios y Reembolsos
Política de Devoluciones y Cambios Voluntaria:
Ofrecemos un plazo de devolución y cambio de 30 días desde la fecha de recepción del producto.
Escenarios de Aplicación de Cambio/Devolución:
Puede solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:
Producto dañado o defectuoso: Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación.
Producto incorrecto: Si ha recibido un artículo diferente al que solicitó.
Insatisfacción: Si simplemente no está satisfecho con su compra, dentro de los plazos establecidos.
Pasos a Seguir para la Solicitud:
Para iniciar un cambio o devolución, debe:
Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos proporcionados en la Sección 13.
Proporcionar su número de pedido, detalles del producto y el motivo de la devolución/cambio.
Si es un producto dañado/incorrecto, adjuntar fotografías claras del artículo y su embalaje.
Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, incluida la dirección de envío.
Proceso de Devolución/Cambio:
Una vez que recibamos y examinemos el producto devuelto, y verifiquemos que cumple con las condiciones (por ejemplo, en su estado original y sin daños para devoluciones por desistimiento), procederemos al cambio o al reembolso. En caso de producto defectuoso o incorrecto, Nuestra asumirá los costes de envío de la devolución y el envío del nuevo producto.
Reembolso:
El reembolso se procesará a través de la misma institución de pago utilizada en su compra original.
Tiempo Estimado de Reembolso:
Una vez que se haya aprobado su devolución y se haya procesado el reembolso, el tiempo estimado para que los fondos se reflejen en su cuenta es de 6 a 9 días hábiles.
Más Detalles:
Para obtener información más detallada sobre el proceso de devoluciones, cambios y reembolsos, por favor, consulte nuestra página de Política de Devoluciones y Cambios.
8. Privacidad y Protección de Datos
En Linololo, la protección de sus datos personales es una prioridad. Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE (Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Recopilamos, almacenamos y procesamos sus datos personales (como nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) con el único propósito de gestionar sus pedidos, mejorar su experiencia de compra y cumplir con nuestras obligaciones legales. No compartimos sus datos con terceros, salvo que sea necesario para la prestación de los servicios (por ejemplo, transportistas) o por imperativo legal. Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerse al tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos o para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Resolución de Conflictos y Ley Aplicable
Esta Política de Servicio se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de España y la legislación aplicable de la Unión Europea.
En caso de cualquier disputa o controversia que surja de la interpretación o aplicación de esta política, las partes intentarán resolverla de mutuo acuerdo.
10. Limitación de Responsabilidad
Nuestra no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo la pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrido directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, que resulten de (i) su acceso o uso de nuestros servicios; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en los servicios; (iii) cualquier contenido obtenido de los servicios; y (iv) el acceso, uso o alteración no autorizado de sus transmisiones o contenido.
Nuestra responsabilidad máxima total por cualquier reclamo relacionado con los productos o servicios, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia) o de otra manera, se limitará al precio pagado por el producto o servicio en cuestión.
Nada en esta política limitará o excluirá nuestra responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) fraude o tergiversación fraudulenta; (c) incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos defectuosos o los que no se ajustan a la descripción; o (d) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la ley aplicable.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de a nosotros o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de España y la Unión Europea, así como las leyes internacionales. La compilación de todo el contenido de este sitio es propiedad exclusiva de a nosotros y está protegida por las leyes de derechos de autor. No se permite la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de cualquier parte del sitio web para fines comerciales sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
12. Modificaciones de los Términos del Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar esta Política de Servicio en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso con al menos 30 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra entera discreción. Al continuar accediendo o utilizando nuestro servicio después de que esas revisiones entren en vigor, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, deje de usar el servicio.
13. Contacto
Para cualquier pregunta o aclaración sobre esta Política de Servicio, o para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información:
Dirección: 939 S CARSON CT APT 202, AURORA, CO 80012, United States
Teléfono: +1 (719) 220-2862
Correo Electrónico: team@linololo.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 8:30 AM – 5:00 PM (hora central europea, CET)
